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RECRUIT / Culture

採用情報 / カルチャー

概要


目的合理性と心理的安全性を追求するカルチャーです。
「For Objective」「Be Open」「In Partners」の3つのバリューを制定し、それらに基づいて組織運営や企業文化の醸成に取り組んでいます。
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HOKUTOのバリュー
 

For Objective

明確な目的を設定し、達成することへの執着心を持つ
  • 目的が何であるかを理解し、自分の行動がその達成にどう繋がるかを常に考える。
    • HOKUTOでは、目的は何か、その目的を達成するためには何をしなければならないかを考えることから仕事が始まる。それらを説明できない状態で仕事に着手してはいけない。
    • 会社全体で取り組んでいる課題と自分の仕事の目的がどのように結びついているかについて常に説明できるようにしておく。行動の妥当性は、その行動が一段階上の目的を考えた時に合理的なだけでなく、その行動より上の全ての階層の目的に照らし合わせた時に合理的であるかで判断される。
  • プロフェッショナリズムを持ち、目的の達成に執着する。
    • 自分に与えられている目的の達成にオーナーシップを持つ。
    • チームに対し価値を提供できているかどうかを常に自問自答する。また、それを可能にする卓越した人材であり続ける努力を惜しまない。
 

Be Open

常に真実を追求し、情報共有においても議論においてもオープンな姿勢で臨む
  • 徹底的に透明性を保つ。
    • 情報の非対称性により限定合理的な行動が生じて組織の生産性が低下するため、常にオープンに情報やフィードバックを共有する。ネガティブなフィードバックなど、直接言いにくいことであっても直接本人に言う義務がある。
    • 情報は、伝えたかどうかが重要なのではなく、理解してもらえることで初めて意味を持つ。したがって、情報発信者はそれを必要とする相手に理解してもらえるように伝えなければならないし、情報の受け手はそれを理解できるように努め、不明点は余すことなく質問しなければならない。ミスコミュニケーションは双方向の責任となる。
  • 率直に意見を交換し、議論を深めることで最善の意思決定を行う。
    • オープンに、忌憚なく問題を議論しあうことで真実を追求し、最善の意思決定を行う。根拠に基づいた主張をすることは権利であり、義務でもあるため、気をつかって同調したり意見を黙殺したりしてはならない。ただし、仕事上の議論による対立は推奨されるが、人間的な対立は許されない。
    • 意見を述べる権利と意思決定の権利は異なる。意思決定者に多様な見方を提供し、より良い意思決定が行われるようにすることが議論の目的である。そのため、個人的には同意できない意見であっても、いったん意思決定がなされたら実行に全力を尽くさなければならない。また、意思決定者は意思決定の根拠を説明しなければならない。
  • 失敗を互いに共有し、よりよいやり方を組織で学ぶ。
    • 挑戦は推奨されるが、失敗から学習しないことは許されない。失敗が起きた際には必ず共有し、振り返り、学びを還元すること。
    • 大事に至らなかったニアミスは危機の前兆であり、軽視してはいけない。ニアミスが生じた際にはすみやかに共有し、その背後にある潜在的な誤りを断ち切る。
  • 人の思考システムの特徴を知り、感情的な反応に支配されない。
    • 意見の相違や失敗の開示が引き起こす感情的な反応は、本能が引き起こす生理現象である。この現象は高所に恐怖を感じるようなものであるため、理性でコントロールするのは難しく、Be Openの実現を難しくする最大の要因になる。HOKUTOにおいては、この反応が相手の意思から生じるのではなく生理現象であることを知った上で、お互いにこの現象をコントロールをできるように助け合う姿勢が求められる。
    • 人は、事象の状況的要因を認識するのが苦手であり、原因は個人の性質や能力にあるに違いないと思う性質がある。これを意識し、問題が生じた際は人でなく、その問題を引き起こしているシステムにフォーカスする。
    • 脳の構造はミクロで見ると人それぞれ違うため、同じ入力であったとしても全く異なる形で出力されるのが自然である。他人の言動に納得できないときは、自分の見方に固執することを避け、なぜ相手がそういう言動をとるに至ったのかについて傾聴し、深く理解しようとする必要がある。
 

In Partners

他の人の視点を取り入れた上で、ミッション達成に最も近づけるような行動をする
  • 相手の世界に深く入り込み、本質的な課題を解決する。
    • 本質的な課題を解決するには、徹底的な相手視点へのこだわりが必要である。繰り返し対話し、行動の背景となる知識や価値観を理解し、相手の視点で物事を捉えなければならない。
  • 高い倫理観が求められる企業の一員であることを自覚し、1つ1つの意思決定がもたらす影響に配慮する。
    • 医療は高い倫理観が求められる事業領域であり、ユーザーにとっての利便性を追求するだけでなく、様々なステークホルダーに配慮する必要がある。意思決定を行う際には、関係する全てのステークホルダーの視点で考えた上で本当にミッション達成に近づけるのかを自問する。
    • 会社が起こす間違いは、どんなに些細なものであっても人命に大きな悪影響を及ぼしうることを知り、細部に対しても細心の注意を払う。
 

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